Посмотреть в магазине Webasyst
Плагин позволяет представить ваш магазин в месенджере Telegram.
У плагина есть 5 основных режимов работы, которые можно как совмещать между собой, так и использовать по отдельности.
- Витрина магазина. Вы можете представить ваш ассортимент в Telegram с возможностью оформления заказа
- Каталог товаров. Если по каким-то причинам вы не хотите предоставлять возможность оформления заказа, плагин можно использовать как каталог товаров с отсылкой на ваш сайт
- Общение с покупателями. Плагин позволяет организовать чат с покупателями прямо в интерфейсе бота, с возможностью ответа оператора как из бекенда вашего магазина, так и непосредственно из личного аккаунта Telegram менеджера магазина. Вся история диалогов будет сохранена и доступна в бекенде Shop-Script.
- Уведомления в Telegram. Покупатели и менеджеры могут получать в Telegram уведомления об изменении состояния заказов. Подсистема уведомлений может работать как параллельно с системой уведомлений Shop-Script, так и полностью заменить ее.
- Информационный канал (массовая рассылка). С помощью плагина вы можете рассылать всем пользователям бота информационные сообщения о скидках, акциях, событиях и прочую информацию, которая может быть интересной вашим покупателям
Более подробно каждый из режимов и его настройки описаны в отдельных информационных статьях.
Плагин работает только в "новом" (UI2) интерфейсе. Если плагин настроен, а затем вы переключились в "старый" интерфейс - это никак не отразится на работе плагина, он будет работать в соответствии с заданными настройками. Т.е. поддержка интерфейса в данном случае - это только возможность управления настройками плагина.
Премиум-версия плагина позволяет создавать неограниченное количество ботов.
Пара слов о выбранной концепции
В мессенджере каталог магазина можно предстваить только двумя способавми: miniapp и сообщения. Мы выбрали вариант "сообщения", и вот почему.
Telegram можно использовать как на мобильном устройстве, так и на компьютере. Вариант с ПК рассматривать не будем, т.к. в разрезе ПК любые попытки представить каталог магазина в виде miniapp, или как-то иначе, выглядят нелепо. Остановимся на мобильных устройствах и на варианте с miniapp
Когда пользователь открывает miniapp, у него открывается отдельное окно, которое по сути представляет из себя ни что иное, как браузер. В открывшемся окне пользователь видит набор некоего функционала. Первый вопрос, который возникает: чем этот функционал лучше, чем мобильная версия сайта? Ответ - ничем. Тогда встает другой вопрос, а чем использование miniapp лучше, чем мобильная версия сайта? Ответ - ничем. Получается, что miniapp в мессенджере - это априори урезанная мобильная версия сайта. Если даже она сопоставима по функционалу с мобильной версией сайта, то встает вопрос, зачем надо открывать miniapp, когда можно просто открыть мобильную версию сайта? В нашей небольшой команде мы не нашли ответа на этот вопрос, и сделали вариант с отображением каталога в сообщениях мессенджера. Какие это дает преимущества? Как минимум - это выглядит необычно, и может привлекать внимание. Причем, не важно чем: тем что это удобно, или наоборот неудобно. Если это удобно - хорошо. Если неудобно - тоже хорошо, т.к. пользователь, которому такой подход совсем не понравится, может переслать сообщение бота своим знакомым со словами "посмотри какой ужас". Т.е. он перешлет информацию о вашем магазине другим людям. Разве это плохо? Нам кажется, нет. Это не голословное утверждение, в процессе отладки мы сталкивались с такой реакцией и такой последовательностью действий. Тут следует обратить внимание еще вот на какой момент: пользователь смог переслать сообщение бота. А что же miniapp? Там такой возможности нет, т.к. это просто урезанный вариант мобильной версии сайта. И даже если пользователю понравится какой-то товар, он сможет наслаждаться им только в гордом одиночестве. Подход с сообщениями же позволяет делать с "товаром" все что угодно: отправить в Избранное в Telegram, отправить знакомым и пр. Нам кажется, это плюс. Еще один недостаток miniapp - при его использовании не обновляется дата диалога, в следствие чего, бот опускается в списке чатов все ниже и ниже, пока не займет свое место на "дне". При использовании же сообщений, диалог бота будет выводиться штатно в списке сообщений по последней дате активности пользователя. Таким образом, мы для себя пришли к выводу, что использование miniapp для пользователя не несет вообще никаких плюсов. К плюсам можно лишь притянуть за уши само наличие miniapp.
Но, на наш взгляд, ни miniapp, ни концепт с сообщениями, нельзя рассматривать как обособленную витрину магазина. Ни один человек в здравом уме не будет использовать ее полноценно, когда есть нормальный сайт и нормальная мобильная версия. Так для чего же тогда такая витрина? Мы считаем, исключительно для привлечения нимания, как точка входа. А привлечь внимание нестандартным подходом гораздо проще, чем урезанной версией мобильной версии сайта. Тем более, что и функционально этот необычный подход получается шире.
Данный плагин - это конструктор. И что из него собрать, и как это использовать - зависит только от вашей фантазии. Это может быть каталог товаров, или это может быть информационный канал, в котором представлена узкая часть ассортимента (новинки, скидки). Это может быть личный кабинет, какой-то информационный хаб с ответами и разъяснениями по тем или иным вопросам. Это может быть что угодно! Ну и кроме того, плагин позволяет организовать не только витрину/каталог, но и чат с оператором, а так же может полностью заменить систему уведомлений Shop-Script.
Итак, поехали!
