Как устроена работа с задачами
Работа идёт внутри проекта: проект задаёт участников, роли и рабочий процесс, а задачи живут в нём. Один и тот же человек может вести задачи в нескольких проектах, а процессы у них бывают разные — со своими статусами, типами и правами.
Задача проходит путь по статусам, которые заданы для её типа: от «новой» до «выполненной» или «отклонённой». Переходы ограничены рабочим процессом — не любой статус можно поставить в любой момент.
Четыре взгляда на задачи
Одни и те же задачи проекта показываются по-разному — переключайтесь между видами в шапке проекта.
- «Доска» — колонки по статусам, карточки задач в них. Перетаскивание карточки переводит задачу в статус той колонки, куда её бросили, с теми же проверками, что и смена статуса в карточке.
- «Список» — таблица с фильтрами, поиском и сортировкой. Удобен, когда задач много и нужен отбор: по исполнителю, статусу, вехе, спринту, тегу.
- «Календарь» — задачи по датам начала и окончания; видно, что на какой день приходится.
- «Гант» — те же задачи по длительности и связям: удобно, когда работы зависят друг от друга.
Помимо проектных видов есть «Мои задачи» — сводка задач, где вы исполнитель или наблюдатель, независимо от проекта, и «История» — лента того, что происходило в проектах.
Карточка задачи
Всё про задачу собрано в карточке: тема и описание, статус, исполнитель, наблюдатели, приоритет, сроки, веха и спринт, теги, чеклист, подзадачи, файлы, комментарии и учёт времени.
- Сроки — дата начала и дата окончания; отдельно хранится срок (deadline), по которому считаются предупреждения.
- Чеклист — пункты внутри задачи; прогресс выполнения виден на карточке.
- Подзадачи — своя задача со своим статусом и исполнителем, вложенная в родительскую.
- Связи — зависимость, блокировка и дубли/связь: от «ждёт завершения» до «связана с». Связь может вести в задачу другого проекта; с ней задача показывает, от чего зависит и что блокирует.
- Комментарии — обычные, видимые участникам, и внутренние, которые видят только те, у кого есть право на внутренние комментарии.
- Время — оценка и фактические трудозатраты; кто может писать время, решает право роли.
- Повтор — задача может повторяться сама: каждый заданный интервал или после завершения предыдущей.
Создание и правка
Новая задача создаётся из шапки проекта на любом из видов. Тип задачи определяет её рабочий процесс и доступные поля, в том числе пользовательские. Задача создаётся в проекте и остаётся в нём: её место определяет проект, а не отдельное поле.
Изменения в карточке сохраняются сразу; история изменений попадает в ленту проекта. Кто может править задачу, менять статус, сроки или исполнителя, решают роли и права проекта.
Что важно учесть
Для постоянных отборов удобнее теги, вехи и спринты: они видны во всех видах и не зависят от того, как задачу открыли.
Задача не видна вне проекта: доступ определяется участием в проекте и ролью, а не списком задач. Если сотруднику нужны десятки задач по всем проектам, ему подойдёт «Мои задачи» — там собрано то, где он исполнитель или наблюдатель.
Уведомления о задачах приходят по настроенным каналам, а напоминания о сроках — исполнителю и только почтой. Подробности — в статьях «Мои настройки» и «Транспорты уведомлений и проверка доставки».
